POLÍTICA DE TIEMPOS DE ENTREGA
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
En caso de requerir productos personalizados, el tiempo de procesamiento podría ser mayor, lo cual será informado previamente al cliente.
2. TIEMPOS DE ENTREGA SEGÚN DESTINO
Ciudades principales: Entre 3 y 5 días hábiles.
Zonas intermedias: Entre 5 y 7 días hábiles.
Zonas rurales y de difícil acceso: Entre 7 y 10 días hábiles.
3. FACTORES QUE PUEDEN AFECTAR LOS TIEMPOS DE ENTREGA
Disponibilidad del producto.
Situaciones climáticas adversas.
Paros o inconvenientes logísticos de las empresas transportadoras.
Datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez el pedido haya sido despachado, se proporcionará un número de seguimiento para rastrear su estado.
El cliente podrá consultar el estado del envío a través de la página de la transportadora o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.
5. DEMORAS Y RECLAMOS
En caso de que el pedido no llegue dentro del tiempo estipulado, el cliente podrá contactarnos para gestionar la investigación con la transportadora.
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a terceros, pero haremos lo posible por ofrecer soluciones.
6. CONTACTO
Para consultas sobre tiempos de entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
GYMNOVACOL – Comprometidos con entregas seguras y oportunas.
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