POLÍTICA DE ENVÍOS

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a nivel nacional, cubriendo todas las ciudades y municipios donde operan nuestras empresas de transporte aliadas.

2. TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destino y la disponibilidad del producto. Una vez confirmado el pago, se indicará el tiempo estimado de entrega. En promedio, los envíos pueden tardar entre 3 y 10 días hábiles.

3. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío se calcula según la ubicación y el peso del pedido. Se informará al cliente antes de finalizar la compra. En algunas zonas, podrían aplicarse tarifas adicionales.

4. CONDICIONES DE ENTREGA

Los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección esté correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por información incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

5. RETRASOS Y EXTRAVÍOS

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control. En caso de extravío o daño durante el transporte, se realizará una investigación con la empresa de envíos y se brindará una solución adecuada al cliente.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Se recomienda revisar el estado del paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, el cliente debe notificarlo de inmediato y tomar evidencia fotográfica para realizar el debido reclamo.

7. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

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